Intervista: La nuova soluzione digitale per l'industria dello staff leasing

In Svizzera, ogni anno circa 400.000 persone lavorano temporaneamente tramite una società di staff leasing. Per facilitare l'implementazione della salute e della sicurezza sul lavoro da parte delle società di staffing, swissstaffing, in qualità di associazione di categoria dei fornitori di servizi di staffing, lancerà una soluzione di settore nell'ottobre 2022 insieme all'applicazione web "safely".

Signora Bryner, lei è il project manager della soluzione di settore per la salute e la sicurezza sul lavoro. Perché l'improvvisa necessità di una soluzione di settore per lo staff leasing?
Julia Bryner: I dipendenti temporanei hanno ancora un rischio maggiore di incidenti. Noi vogliamo cambiare questa situazione. La decisione a favore della soluzione industriale per la salute e la sicurezza sul lavoro nello staff leasing è stata un chiaro voto a favore della prevenzione degli infortuni da parte del nostro Consiglio Direttivo. swissstaffing si occupa di salute e sicurezza sul lavoro da molti anni e sono stati realizzati diversi progetti minori. Non ultimo, un ulteriore programma di formazione in collaborazione con la Suva. Con la soluzione industriale, stiamo affrontando la prevenzione degli infortuni su larga scala: sistematicamente e insieme come industria.

Cosa ha preceduto la decisione?
J.B.: Nello staff leasing, spesso le cose devono accadere rapidamente. Ad esempio, l'impresa di cantiere ha un dipendente malato e ha bisogno di un nuovo dipendente entro due o tre ore a seguito di un ordine. L'assunzione con le istruzioni necessarie, compresi i dispositivi DPI e le qualifiche richieste, deve essere ben preparata. Questa è la sfida principale: da un lato, gestire l'interfaccia tra la società di assegnazione, l'ufficio temporaneo e il dipendente; dall'altro, coinvolgere diverse parti che devono coordinarsi tra loro. Tutto questo richiede una buona orchestrazione. Un sistema di sicurezza chiaro può fornire un grande supporto e prevenire gli incidenti.

C'era quindi una maggiore necessità di professionalizzazione?
J.B.: La professionalizzazione e la qualità sono questioni importanti. Tuttavia, non si può dire che prima il nostro settore non avesse strumenti. Alcune società di noleggio hanno sistemi migliori, altre hanno misure meno professionalizzate. Ma se ora consideriamo il sistema di una soluzione industriale e procediamo esattamente secondo questo sistema, possiamo eliminare tutti i punti di questa "trapunta patchwork" e ridurre al minimo gli incidenti. Questo è generalmente confermato dalle statistiche di molte soluzioni industriali: il successo si ottiene con un sistema.

Signora Cantagallo, lei è la futura persona di riferimento per la soluzione industriale di swissstaffing. Anche lei ha subito una crescente pressione da parte degli ispettori del lavoro?
Maria Cantagallo: Nel 2019 la Suva ha avviato un aumento delle ispezioni sull'intero settore e ha fatto scattare la necessità di soddisfare ancora meglio determinati requisiti ASGS nel settore del personale. Quando scatta un postulato di questo tipo, l'associazione naturalmente lo accetta e valuta quali nuovi progetti hanno senso - e così si è subito deciso che era necessario un ulteriore passo, per il quale si dovevano approvare anche i budget necessari: una decisione non da poco che viene ponderata con attenzione.

In che modo la soluzione industriale aiuterà le aziende associate? Qual è il valore aggiunto?
M.C.: Le aziende ricevono una soluzione quasi pronta all'uso, personalizzata per lo staff leasing. Tutti i modelli sono messi tecnicamente a disposizione delle aziende. Questi possono essere adottati uno ad uno e devono solo essere personalizzati di conseguenza. La nostra soluzione industriale garantisce la competenza di specialisti della sicurezza sul lavoro. Forniamo inoltre formazione, informazioni e supporto per aiutare le agenzie di reclutamento a implementare la sicurezza sul lavoro nel loro lavoro quotidiano. Con il sistema di sicurezza della soluzione industriale, le aziende affiliate sono conformi alla direttiva 6508 dell'UFC, mentre il nostro obiettivo a lungo termine è ridurre al minimo gli infortuni e i premi Suva.

La gamma di lavori nel settore dello staff leasing per quanto riguarda le ispezioni ASA è enorme. Come riuscite a conciliare questa situazione?
M.C.: I processi aziendali sono molto simili in tutte le società di staff leasing. In generale, noi offriamo le "basi" e le aziende scelgono poi tra vari strumenti. Tutte le liste di controllo, dalla A alla Z, sono naturalmente leggermente diverse da settore a settore. Tuttavia, le tipiche liste di controllo principali per DPI, caschi e indumenti protettivi sono strutturate in modo molto simile come modelli generali. Possiamo anche utilizzare
Con la nostra soluzione possiamo anche mettere insieme alcuni pacchetti per tutti i settori interessati, che standardizzano e semplificano le istruzioni sulla sicurezza sul lavoro. Sono disponibili anche liste di controllo definite e opzionali.

La soluzione è digitale fin dall'inizio. Come si è arrivati a questa soluzione?
J.B.: Dall'inizio del progetto abbiamo tenuto numerosi workshop con i nostri soci. L'obiettivo era quello di raccogliere le esigenze delle diverse aziende associate, provenienti da tutte le regioni della Svizzera, e di speculare sugli strumenti. Una delle esigenze più importanti era il desiderio di uno strumento digitale indipendente dai dispositivi e di una comunicazione più rapida. Per noi era importante fin dall'inizio che si trattasse di una soluzione svizzera. Cercavamo anche uno strumento intuitivo e facile da usare. Sebbene molti reclutatori lavorino davanti a un PC desktop durante il giorno, sono anche in movimento con i loro dispositivi mobili. È seguita un'analisi approfondita e abbiamo cercato delle opzioni sul mercato. Alla fine ci siamo imbattuti nella soluzione "safely" di Lobsiger & Partner GmbH, che ci ha colpito fin dall'inizio perché è personalizzata per soluzioni industriali in tutti i settori.

Quali sono i vantaggi di una soluzione digitale per le aziende associate?
M.C.: La soluzione crea innanzitutto uno specialista centralizzato e un punto di contatto che fornisce consulenza. Abbiamo integrato molti passaggi standardizzati come guida per soddisfare i vari punti dei rispettivi capitoli. Il nostro motto è: "Keep it short and simple". Nello strumento in sé sono integrati sia un manager per la formazione che uno strumento per la manutenzione, comprese tutte le liste di controllo e i modelli specifici per ogni argomento, che vengono aggiornati costantemente. Tutti i compiti relativi alla salute e alla sicurezza sul lavoro possono essere gestiti nel sistema, ad esempio attraverso i compiti. Il pacchetto comprende anche i nostri incontri ERFA, durante i quali le aziende affiliate possono scambiare regolarmente informazioni tra loro, al fine di definire attivamente la soluzione del settore.

Quanto costa?
M.C.: La soluzione non sarà completamente gratuita. Verrà addebitato un importo molto equo per ogni membro e non membro di swissstaffing. Questo comprende la formazione per SiBe e CEO, il manuale con tutti i modelli e le liste di controllo e l'applicazione web in tutta sicurezza. Anche il supporto della sede centrale e le conferenze ERFA sono incluse nel prezzo per le aziende affiliate. Affinché la soluzione del settore abbia successo, è importante che numerose società di leasing di personale aderiscano. Ma come dice il proverbio: ciò che non costa nulla non vale nulla. Ecco perché il prezzo è stato volutamente mantenuto basso. L'utilizzo della soluzione e il successo della soluzione industriale ci stanno a cuore.

Quando il progetto entrerà ufficialmente nella fase pilota?
M.C.: La soluzione industriale entrerà nella fase pilota il 3 ottobre e le società di leasing del personale potranno partecipare a partire da questa data. L'alternativa alla soluzione industriale è sviluppare autonomamente un sistema di sicurezza, ma questo può essere molto costoso. L'associazione ha quindi preso l'iniziativa di offrire questa soluzione. Aderendo alla soluzione di settore, una società di staff leasing non solo aumenta la propria qualità, ma è anche preparata per le ispezioni della Suva. L'adesione a una soluzione di settore è quindi un'alternativa interessante.

Pubblicato originariamente in SAFETY-PLUS 3/22, pagina 12-13